“这的确是个好主意！”理查德大声赞同,把大家吓了一跳,连他自己都奇怪怎么会这么大声。
弗兰克也受到了快乐情绪的感染,喜悦之情溢于言表：“我觉得自己越来越像唧唧,我已经做好准备随着十奶十酪的移动而移动,并且能够从中得到快乐！我也要把这个故事讲给我军中的朋友们,他们正担心离开部队后生活的变化。这一定会引起一场有趣的讨论。”
迈克尔接着说：“对,这也是我们当初改进我们企业的方法。我们搞过几场讨论,讨论我们从故事中学到了什么,以及如何把它们运用到我们的实际工作中去。”
“这很重要。因为我们有了轻松的、共同的语言,用来谈论怎样应对变化,包括公司和个人生活的。这方法非常有效,它已经深深地渗入到我们公司的各个方面。”
内森问道：“‘深深地‘是什么意思？”
“喔,是这样的,我们发现,越是组织的内层,就越缺乏活力。可以理解,他们比外层人员更加害怕改变,害怕上面强加给他们的改变会发生在他们身上。所以,他们拒绝改变。”
“简言之,强加的改变是最易遭到反抗及阻力的改变。”
“当‘十奶十酷的故事’以书面的形式在我们机构中分发出去以后,它改变了大家看待变化的态度。对于自己过去的畏惧,每个人都笑起来,至少是微笑了。每一个人都开始主动地考虑‘改变’这个题目。”
“但我要是能够早点听到‘十奶十酪’的故事并把它用于公司讨论就好了！”迈克尔加了一句。
“为什么？”卡洛斯不理解地问。
“因为当我们开始向变化靠拢的时候,我们的企业已经一十十团十十糟了。生意一落千丈,我们不得不解雇一些员工,正如前面提到的,甚至包括一些好朋友。这对我们大家来说都是一件痛苦的事情。惟一值得欣慰的是,所有留下来的和大多数离去的人都说,十奶十酪的故事使他们改变了看问题的方式,使他们能够更好地对付各种局面。”
“那些离开公司,出去找新工作的人说,开始时确实很艰难,但是,每每回想起这个故事,就会得到极大的帮助。”
安杰拉问道：“对他们最大的帮助是什么？”
迈克尔回答：“他们告诉我,超越自己的恐惧的最大好处是,他们认识到外面到处有新十奶十酪等着被发现,只要他们愿意去寻找。”